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両備バスフレンズパック|よくあるご質問(ツアーQ&A)
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よくあるご質問(ツアーQ&A)
 
Q ツアーのパンフレットはどこでもらえますか?
A
両備バスの最寄りの各観光センターに取り揃えております。         各観光センター一覧
また、ご請求いただきますと、郵送させていただきます。  お問い合わせ先
また、当ホームページのトップページからパンフレットのPDFをダウンロードしてたり、各プランの詳細情報画面でご覧いただけます。
Q 参加に会員登録は必要ですか?
A
 不要です。初めての方でもお気軽にご参加いただけます。
 
Q ひとりでの参加はできますか?
A
ご参加いただけます。
但し、グループごとにお部屋を用意するプランでは参加いただけない場合がございます。また、別途お部屋追加料金が必要となる場合がございます。
 
Q ツアーの問い合わせ先・申込の方法は?
A
電話・各観光センター・当ホームページ・メール・FAXで受付ております。  申込方法について
   インターネット予約のご案内
 
Q インターネット早割とは?
A
出発の10日前までに当ホームページでインターネット予約をされた方は、お一人につき200円の割引をいたします。(大山と猫山は日帰り利用のみ割引対象。また、宿泊フリープランは除きます。) 
また、インターネット予約は、通常の場合2日前まで受付していますが、満席等の予約状況や当社の都合によりインターネット予約をしめ切る場合もございますので、早めのご予約をおすすめします。
   インターネット予約のご案内
 
Q 予約の締切期限はありますか?
A
 特に、予約に期限はございません。
但し、満席や催行中止でお申込いただけない場合や利用施設・交通機関等について問合せ対応となる場合がありますので、お早めのお申込をおすすめします。
 
Q 支払の方法は?
A
1.提携コンビニ(全国のローソン・ファミリーマート)
2.当社店頭(最寄の観光センター)
3.電話でのクレジット決済
がご利用いただけます。(プランによりお支払い方法を限定させていただく場合がございますので、予めご確認ください。)
   お支払いのご案内
 
Q ツアーは必ず出発しますか?
A
各プラン毎に設定している最少催行人員に達しなかった場合は、そのプラン・出発日にご予約をお受けしていてもツアーの実施を取りやめる場合がございます。その場合にはお電話で通知します。申し訳ありませんがプランまたは、出発日をご再考ください。
※特に最少催行人数の表示のないプランについては、最少催行人員は25名様です。
ツアーの催行(実施)の決否は、 
   日帰りプラン ・・・ 出発日の7日〜10日前頃まで  
   宿泊プラン ・・・ 出発日の2週間前頃まで  
            に決定し通知いたします。
尚、最新の催行決定状況は、電話・店頭にお問合せいただくかホームページにて(一部プランを除く)ご確認いただけます。

 詳しくはコチラ
*尚、出発保証日であっても出発の14日前(日帰りは7日前)の時点で予約がない場合は、催行を取り止める場合がございます。ご予約はお早めにお願いします。また、積雪状況等により直前で中止する場合がございます。
 
Q 積雪がない場合・大雪の場合でも出発しますか?
A
最少催行人員に達していても、予定スキー場が積雪不足等の理由で全面滑走不可能の場合には催行を中止し、旅行代金を全額払い戻しいたします。一部でも滑走可能な場合はツアーを催行します。
また、多雪により予定通りの運行が困難または、そのおそれがある場合についても中止をする場合がございます。これらの理由で中止する場合は、出発の前日のまでに当社より連絡をいたします。
 
Q お客様専用駐車場はどこにあるの? 予約は必要ですか? 料金は?
A

駐車場は、予約制です。料金は無料です。
但し、
 ・岡山・林原駐車場は予約不要(有料・割引特典あり)
 ・水島 JFE鶴之浦体育館北側Pは予約不要(無料)  です。
ご旅行申込時にご希望の駐車場をお申し付けください。
駐車許可証は、旅行代金のお支払の際にお渡しします。
各駐車場の利用台数には限りがありますのでお早めにお申込ください。駐車場の予約状況は、当ホームページにて状況照会ができます。

   乗車地案内一覧
   駐車場予約状況照会
 
Q バスの座席はどうなりますか?
A
事前のバスのお座席の指定はできません。ご旅行当日に乗務員(またはスタッフ)がお席をご案内いたします。グループでご参加の方は、近くのお席をご用意します。
 
Q 参加者名簿は必要ですか?
A
参加者全員の名簿は必要ありません。
代表者の方を契約責任者として、ご旅行のお申込・締結・解除・取引等の一切の代理権を有してるものとみなします。
 
Q キャンセル料はいくらですか?また、いつからかかりますか?
A
詳しくは  キャンセル料について をご覧ください。
 
Q キャンセルや人数減による旅行代金の払戻しはどうすればいいですか?
A
当社の最寄の各観光センターにて規定のキャンセル料を差し引いて払戻しいたします。ご印鑑と本人確認書類(運転免許証等)をご持参ください。
※提携コンビニでお支払いいただいた方については、当該コンビニでは、払戻しはできませんのでご了承ください。
※電話によるクレジット決済をされた方や銀行振込等をご希望の方はお申し出いただければ、別途対応いたしします。
 
Q レンタルスキー(スノーボード・ウェア)の予約はどうすればよいですか?
A

出発の3日前までに必ずご予約ください。その際、レンタルスキー(スノーボード)・お名前・身長・性別・くつのサイズをお伝えください。スノーボードの場合は、レギュラーまたはグーフィーもお知らせください。
インターネット予約でも、同時に申込みいただけます。

 
 
Q 保険はどうなっていますか?
A
旅行業約款(募集型企画旅行の部)の特別補償規定で定められている通り、一定の損害について、一定限度の保証をいたします。また、ご旅行の予約の際に任意での旅行傷害保険(スキーヤーズ保険)へのご加入も承っております。(別費用)
   特別補償規定について
   スキーヤーズ保険について
 
Q バスは禁煙ですか?
A
 全プラン、バス車内は禁煙(現地バス含む)とさせていただいております。ご理解・ご協力の程よろしくお願いいたします。
 
Q こども料金は何歳から何歳ですか?
A
 特に表示が無いプランについては、6歳以上12歳未満の方は、こども代金になります。
6歳未満のお子様(幼児)は、無料でご参加いただけますが、座席・リフト券等の用意はございません。(無料でご参加いただける幼児は、大人1名につき1名までです。)
尚、幼児でもバスの席の確保を希望される場合は、こども代金が必要となります。
*一部のプランでは、幼児についても入場料が必要な場合がございますので、現地でお支払い下さい。
 
Q 中学生・高校生だけでもツアーに参加できますか?
A
 20歳未満の方のみでのご参加の場合は、お申込時に親権者の参加同意書の提出が必要です。お電話にてお知らせください。
尚、小学生のみのご参加はお受けいたしません。
 
 
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